Garden Talk – Klantbeleving

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Garden Talk – Klantbeleving” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]Begin mei was het ChainConnection team in Las Vegas om de Oracle Modern Customer Experience bij te wonen. Naast een aantal dagen intensieve keynotes, workshops en presentaties, hadden wij een bezoek aan het hoofdkantoor van Zappos op het programma staan.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]Tony Hsieh schreef in 2010 het boek Delivering Happiness. Hij […]

Focus op klantloyaliteit

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Focus op klantloyaliteit” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]Afgelopen weken heb ik een aantal leuke afspraken gehad waarbij ik, als nieuwste collega bij ChainConnection, vooral onze relaties en hun business heb leren kennen. Na een aantal van die afspraken viel mij iets op: de focus ligt (te) veel op het bereiken van nieuwe klanten. Natuurlijk is het belangrijk om […]

Hoe creëer je klantbeleving in een B2B markt?

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Hoe creëer je klantbeleving in een B2B markt?” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]Iedere marketingspecialist is het er over eens: om succesvol zaken te doen zal je de klant meer moeten bieden dan alleen een product. Het gaat om klantbeleving! In winkels en online shopping omgevingen zie je steeds meer geslaagde klantbeleving elementen. Zo krijgt de koper bij CoolBlue […]

In 6 stappen de ideale verleider

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”In 6 stappen de ideale verleider” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text] Om vandaag de dag succesvol te zijn moet je de klant centraal stellen, oftewel je organisatie veranderen naar een customer-centric organization. Wat dat inhoudt is dat je in plaats van alleen maar zenden gaat luisteren en liever nog in gesprek gaat met je klant. Om dat te […]